FAQ - Frequently Asked Questions für Mitglieder/Interessenten

- Weltweite Rückholung bei Auslandsaufenthalt von bis zu 6 Monaten, wenn medizinisch sinnvoll
- Ehepartner oder Lebensgefährten und Kinder, für die es Kindergeld gibt, sind kostenlos mitversichert
- Kein Ausschluss durch Vorerkrankungen
- Keine Altersbegrenzung

Zusätzlich zu den Leistungen des Rotkreuz-Rückholschutz Ausland Basis+:
- Garantierte Rückholung nach spätestens 14 Krankenhaustagen im Ausland
- Betreuung und Rückholung hilfsbedürftiger Kinder und Angehöriger
- Rückholung im Todesfall
- Unterstützung bis zu 3.500 Euro, wenn nach stationärer Behandlung keine Rückreise mit dem geplanten Verkehrsmittel möglich ist

Rotkreuz Arzt-Hotline und Arzt-Dolmetscher
- 24-Stunden-Hotline aus dem Ausland zu Ärzten relevanter medizinischer Fachrichtungen
- Bei Bedarf ärztliche Begleitung des Patienten-Gesprächs im Reiseland, Übersetzung und Erläuterung der Anweisungen des dortigen Arztes direkt am Telefon

Rotkreuz Arzneimittel-Dolmetscher und Medikamentenversand
- Telefonische Expertenhilfe zu benötigten Medikamenten im Reiseland, Informationen zu Einnahme und Wechselwirkungen.
- Übermittlung von Rezepten zu verlorengegangenen Medikamenten nach Klärung der Verfügbarkeit vor Ort.
- Nachsendung von verschriebenen notwendigen Medikamenten, die vor Ort nicht beschaffbar sind. Der DRK Flugdienst übernimmt nur die Kosten für den Versand der Medikamente.

Rotkreuz Hilfe-Hotline aus dem Ausland
- 24-Stunden-Hotline zum DRK Flugdienst für Informationen aus unserer Datenbank über weltweite medizinische Infrastrukturen Zum Beispiel:
   ● Wie lautet die Notrufnummer vor Ort?
   ● Wo finde ich eine Apotheke?
   ● Wo ist ein Deutsch oder Englisch sprechender Arzt?
   ● Wo ist ein Krankenhaus mit geeigneter Behandlungsmöglichkeit?

- Falls im Extremfall keine Daten für den betreffenden Standort vorliegen, recherchiert der DRK Flugdienst die gewünschten Informationen innerhalb von drei Stunden.

Bei allen Reisen innerhalb Deutschlands mit mindestens einer Übernachtung:
- Garantierte bodengebundene Rückholung ab dem elften Krankenhaustag
- Transport auch ohne Anordnung der medizinischen Notwendigkeit
- Jährliche einmalige Selbstbeteiligung von 100 Euro im Leistungsfall

Als Rotkreuz-Mitglieder gelten:
a) Fördermitglieder
b) ehrenamtliche Helfer
c) Jugendrotkreuzmitglieder
d) Präsidiums- und Vorstandsmitglieder
e) Gremien von Körperschaften (KdöR)
f) Organe von Vereinen (e.V.)
g) Ehrenpräsidenten / Ehrenvorsitzende
h) Personen mit einer ideellen Mitgliedschaft
i) wahlweise die hauptamtlich Mitarbeitenden
j) Organmitglieder

Alle Mitarbeitenden, die einen gültigen Anstellungsvertrag mit dem Rotkreuz- Verband/der Rotkreuz-Organisation haben.

Alle Mitarbeitenden, die gemäß der Satzung des Rotkreuz-Verbandes/der Rotkreuz-Organisation Ehrenamtliche bzw. Freiwillige sind.

Ja, der/die Ehepartner/in ist mitversichert – auch wenn dieser/diese allein reist.

Ja, der/die Lebenspartner/in, die im selben Haushalt mit dem Rotkreuz-Mitglied gemeldet ist, ist mitversichert – auch wenn dieser/diese allein reist.

Nein, nur der/die Lebenspartner/in, der/die nachweislich im Haushalt des Rotkreuz-Mitglieds lebt, ist mitversichert.

Ja, der/die Ehe-/Lebenspartner/in ist versichert – auch wenn dieser/diese allein reist.

Ja, Kinder, für die das Rotkreuz-Mitglied Anspruch auf Kindergeld hat, sind mitversichert (auch ältere Kinder bzw. junge Erwachsene, die aufgrund einer Behinderung weiter Kindergeld erhalten).

Ja, Kinder, für die das Rotkreuz-Mitglied Kindergeld erhält, sind mitversichert – auch wenn diese allein reisen.

Nein, nur Kinder, für die das Rotkreuz-Mitglied einen Anspruch auf Kindergeld hat, sind mitversichert.

Ja, der Rückholschutz kann mehrfach im Jahr in Anspruch genommen werden (bei jeder Auslandsreise/bei jedem Auslandsaufenthalt bis max. 6 Monate).

Die maximale Aufenthaltsdauer beträgt 6 Monate.

Ja, eine Vorerkrankung ist kein Ausschlusskriterium, sofern das Rotkreuz-Mitglied zum Beginn der Reise reisetauglich ist. Die Erkrankung bzw. der Rückfall müssen akut und unerwartet während des Auslandsaufenthaltes auftreten.

Nein, Bergungskosten und die Kosten für die Primärrettung (Notfallrettung vor Ort) gehören nicht zum Versicherungsumfang. Es werden neben den Rückholungskosten keine Krankenhauskosten (Behandlungs- und Medikamentenkosten) übernommen oder erstattet. Dafür ist der Abschluss einer Auslandsreisekrankenversicherung zu empfehlen. Diese benötigt dann keinen Rückholschutz vom Ausland in die Heimat.

Ein Rotkreuz-Mitglied ist nur versichert, sofern dieses seinen ständigen Wohnsitz in Deutschland bzw. im grenznahen Raum (max. 100 Km Entfernung zur Landesgrenze) hat.

Abweichend davon können Mitarbeiter deutscher Luftfahrtunternehmen und Beamte im diplomatischen oder konsularischen Dienst bzw. in deutschen Handelsmissionen (sowie deren Ehepartner/in und Kinder, für die im Grunde nach Anspruch auf Kindergeld besteht, sowie für den/die im Haushalt lebenden Partner/in), wenn die/der Partner dem Verband namentlich gemeldet wurde) versichert, wenn diese keinen ständigen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben und sich länger als sechs Monate ununterbrochen im Ausland aufhalten.

Sie können in jedem Rotkreuz-Verband Mitglied werden – unabhängig vom Wohnort.

Sie, bzw. die Angehörigen müssen lediglich Ihren Namen und den Verband, in dem Sie Mitglied sind, kennen. Der Rest wird im Fall der Fälle durch unsere Mitarbeiter des MOC (Medical Operations Center) ermittelt.

Bei einer Meldung benötigen wir diese Informationen:

• Name, Adresse, Telefonnummer des Anrufers und falls abweichend, des Patienten.
• Name, Alter, Heimatanschrift des Patienten.
• Gegenwärtiger Aufenthaltsort des Patienten.
• Name und Telefonnummer des behandelnden Arztes.
• Welche Sprachen spricht der Arzt?
• Angaben über die Rotkreuz-Mitgliedschaft und ggf. weitere Versicherungen, die in Frage kommen.
• Wer zahlt die Krankenhauskosten im Ausland?
• Wer zahlt die Kosten im Heimatkrankenhaus?